Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — Sensy

Wersja: 1.7
Data wejścia w życie: 2 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz określa zasady korzystania z aplikacji Sensy.

1. Usługodawca

1.1. Usługodawcą jest: Radosław Witulski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Radosław Witulski RAWSYSTEM, adres: ul. Józefa Piłsudskiego 20 lok. 47, 62-500 Konin, NIP: 6652432013, REGON: 541265290, e-mail kontaktowy: kontaktsensy@sensy.help (dalej: „Usługodawca”).

1.2. Kontakt w sprawach usługi oraz ochrony danych osobowych: kontaktsensy@sensy.help.

2. Definicje

2.1. Aplikacja / Sensy — serwis internetowy Sensy (dziennik samoobserwacji energii i bodźców sensorycznych), dostępny pod adresem wskazanym przez Usługodawcę (obecnie głównie https://sensy.help; hosting Firebase: https://authsmart-570dd.web.app). Odbiorcami mogą być m.in. dorośli z ASD, ADHD lub AuDHD — wskazanie grupy nie stanowi diagnozy ani celu leczniczego.

2.2. Użytkownik — osoba fizyczna, która zawarła umowę poprzez rejestrację / logowanie i akceptację niniejszego Regulaminu.

2.3. Konto — konto Użytkownika powiązane z tożsamością Google (Firebase Authentication).

2.4. Profil — opcjonalny podział dziennika w ramach Konta (osobne wpisy i ustawienia dostępności), w limicie wynikającym z planu subskrypcji.

2.5. Usługa — świadczenie drogą elektroniczną umożliwiające prowadzenie dziennika samoobserwacji (m.in. energia, stres, nastrój, przeciążenie), przeglądanie statystyk, eksport HTML wpisów oraz — opcjonalnie i w ramach limitu planu — korzystanie z analizy językowej (AI), w tym czatu pomocy o obsłudze Aplikacji. Część funkcji jest dostępna w planie nieodpłatnym (Free), a część wymaga subskrypcji, trialu lub kodu dostępu udostępnionego przez Usługodawcę.

2.6. Regulamin — niniejszy dokument.

2.7. Polityka prywatności — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Aplikacji.

3. Charakter Usługi (wyłączenie medyczne)

3.1. Sensy jest dziennikiem samoobserwacji służącym do organizacji informacji wprowadzanych przez Użytkownika. Nie jest wyrobem medycznym w rozumieniu przepisów o wyrobach medycznych (w tym rozporządzenia (UE) 2017/745 — MDR).

3.2. Usługa nie stanowi diagnozy medycznej ani psychologicznej, terapii, leczenia, porady lekarskiej, psychoterapeutycznej ani innego świadczenia zdrowotnego i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą.

3.3. Treści generowane automatycznie (w tym przez modele językowe / AI) oraz układy eksportu HTML („dla psychologa”, „dla psychiatry”, „dla bliskiej osoby”) mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny. Użytkownik nie powinien podejmować na ich podstawie decyzji medycznych, klinicznych ani dotyczących leczenia. Usługa nie jest predykcją kliniczną ani narzędziem do prowadzenia sesji.

4. Warunki korzystania i zawarcie umowy

4.1. Usługa przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 18 lat.

4.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Użytkownik:
- zaloguje się kontem Google oraz
- zaakceptuje Regulamin, Politykę prywatności oraz wyrazi wymagane zgody (w tym zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w zakresie niezbędnym do prowadzenia dziennika).

4.3. Korzystanie z Aplikacji wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz obsługiwanej przeglądarki.

4.4. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi lub zawiesić Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

5. Zakres funkcjonalności

W ramach Usługi Użytkownik może w szczególności:

5.1. tworzyć i przeglądać wpisy dziennika (samoobserwacja, notatki, czynniki — obciążenia i wsparcia, o ile dostępne) w ramach aktywnego Profilu;

5.2. korzystać z widoków statystyk, trendów, tabel i innych widoków analitycznych dostępnych w danym planie;

5.3. generować eksport HTML wpisów (szablony m.in. „dla psychologa”, „dla psychiatry” lub „dla bliskiej osoby”) — układ zestawienia z dziennika, który Użytkownik może pokazać wybranej osobie (np. bliskiej osobie lub specjaliście); zapis pliku oraz ewentualny druk / „Zapisz jako PDF” odbywa się po stronie Użytkownika w przeglądarce (Usługodawca może dodatkowo udostępniać inne formaty eksportu);

5.4. opcjonalnie — po wyrażeniu odrębnej zgody na AI oraz przy aktywnym uprawnieniu wynikającym z planu wskazanego w Aplikacji — korzystać z analizy językowej: analiza dziennika (od planu Plus / Family Plus / Pro / Family Pro, a także trial Pro i kod dostępu, w miesięcznym limicie zapytań) oraz podsumowanie opisowe w eksporcie HTML (od planu Pro / Family Pro, a także trial Pro i kod dostępu); żądanie jest przekazywane przez infrastrukturę Usługodawcy (proxy serwerowe) do dostawcy modelu (DeepSeek lub inny wskazany). Na planie Pro / Family Pro / trial / kodzie dostępu Aplikacja może też pokazywać przybliżenie wykresu na podstawie dotychczasowych ocen Użytkownika (heurystyka lokalna); nie stanowi to prognozy medycznej ani predykcji klinicznej;

5.5. opcjonalnie — przy aktywnym uprawnieniu wynikającym z planu płatnego, trialu lub kodu dostępu — korzystać z czatu pomocy (asystent o obsłudze Aplikacji), z tygodniowym limitem wiadomości wskazanym w Aplikacji; czat pomocy nie analizuje wpisów dziennika i nie zastępuje analizy AI danych ani porady medycznej; treść pytań jest przekazywana przez proxy Usługodawcy do dostawcy modelu (DeepSeek lub innego wskazanego);

5.6. Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub ograniczać funkcjonalności, informując o istotnych zmianach w sposób przyjęty w Aplikacji lub w Regulaminie.

6. Obowiązki Użytkownika

6.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem.

6.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści wprowadzane do Aplikacji (w tym notatki) oraz za decyzje o ich udostępnieniu osobom trzecim (np. poprzez eksport HTML).

6.3. Zabronione jest w szczególności: próby nieuprawnionego dostępu, zakłócanie działania Aplikacji, wykorzystywanie Usługi do celów niezgodnych z prawem, wprowadzanie treści bezprawnych.

6.4. Użytkownik dba o bezpieczeństwo swojego konta Google powiązanego z Usługą.

7. Eksport wpisów i dane wrażliwe

7.1. Eksport HTML wygenerowany w Aplikacji zawiera zestawienie danych wprowadzonych przez Użytkownika (oraz — jeśli Użytkownik tak wybrał — tekst analizy AI). Przekazanie pliku specjaliście lub innej osobie leży wyłącznie w gestii Użytkownika.

7.2. Usługodawca nie pośredniczy w relacji klinicznej między Użytkownikiem a specjalistą i nie weryfikuje, czy odbiorca eksportu jest uprawnionym specjalistą.

7.3. Nazwy szablonów eksportu („psycholog”, „psychiatra”, „dla bliskiej osoby”) oznaczają wyłącznie wariant układu i sformułowań pomocniczych — nie oznaczają, że plik stanowi opinię, dokumentację medyczną, wyrób medyczny ani narzędzie kliniczne.

8. Analiza AI i czat pomocy

8.1. Funkcja analizy AI (analiza zagregowanych danych dziennika / podsumowanie opisowe w eksporcie HTML) jest opcjonalna i może podlegać limitem planu. Korzystanie z niej może wymagać przekazania zagregowanych danych (a w razie wyboru Użytkownika — także skrótów notatek) do zewnętrznego dostawcy modelu językowego za pośrednictwem serwerów Usługodawcy oraz odrębnej zgody wskazanej w Aplikacji.

8.2. Czat pomocy (bubble w Aplikacji) służy wyłącznie do pytań o korzystanie z Sensy. Nie wymaga zgody na analizę danych dziennika, nie wysyła wpisów/notatek zdrowotnych do modelu i podlega osobnemu limitowi (obecnie 10 wiadomości / tydzień dla uprawnionych planów, trialu i kodów beta). Treść pytania o aplikację jest mimo to przekazywana do dostawcy modelu przez proxy Usługodawcy.

8.3. Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności ani przydatności medycznej lub klinicznej treści wygenerowanych przez AI (w tym odpowiedzi czatu pomocy) ani przybliżenia wykresu. Brak konfiguracji dostawcy po stronie infrastruktury lub wyczerpanie limitu może uniemożliwić wygenerowanie odpowiedzi — przy czym pozostała część eksportu lub Usługi może nadal działać.

8.4. Szczegóły przetwarzania danych w związku z AI określa Polityka prywatności.

9. Opłaty i subskrypcje

9.1. Podstawowa funkcjonalność dziennika może być dostępna nieodpłatnie (plan Free). Wybrane funkcje (m.in. zaawansowana analityka, dodatkowe Profile, analiza AI, czat pomocy, rozszerzone limity eksportu HTML) wymagają aktywnej subskrypcji płatnej, okresowego trial albo kodu dostępu udostępnionego przez Usługodawcę (np. Family Pro beta).

9.2. Aktualny katalog planów B2C (ceny w PLN, odnawiane miesięcznie lub rocznie) jest prezentowany w Aplikacji w Ustawieniach (/settings, sekcja Subskrypcja): Free, Plus, Pro, Family Plus, Family Pro. Adres /plans może przekierowywać do tej sekcji. Ceny i limity (w tym limity zapytań AI oraz eksportów HTML) mogą ulec zmianie — wiążące są warunki widoczne przy zakupie w Stripe Checkout.

9.3. Płatności obsługuje dostawca płatności Stripe. Użytkownik może zarządzać metodą płatności, fakturami oraz rezygnacją w Customer Portal Stripe (link w Ustawieniach), o ile wykupił plan.

9.4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, dopóki Użytkownik jej nie wypowie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu (lub zgodnie z opcjami portalu Stripe).

9.5. Trial Pro (14 dni) może być uruchomiony raz na Konto, bez obowiązku podania karty — o ile Usługodawca udostępnia tę opcję w Aplikacji. Po zakończeniu trialu Konto wraca do planu Free, chyba że Użytkownik wykupi plan płatny.

9.6. Korzystanie z płatnych funkcji wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz, w zakresie AI, odrębnej zgody wskazanej w Aplikacji.

10. Odpowiedzialność

10.1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa działała poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (m.in. z uwagi na awarie, prace serwisowe, działanie dostawców chmurowych i AI).

10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z decyzji Użytkownika podjętych wyłącznie na podstawie treści Aplikacji lub AI, ani za treść notatek wprowadzonych przez Użytkownika.

10.3. Wobec Użytkownika będącego konsumentem odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy podlega przepisom prawa powszechnie obowiązującego; postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

11. Reklamacje

11.1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres e-mail: kontaktsensy@sensy.help.

11.2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, adres e-mail powiązany z Kontem oraz dane kontaktowe.

11.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na wskazany adres e-mail.

12. Rozwiązanie umowy, usunięcie Konta

12.1. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi oraz zażądać usunięcia danych zgodnie z Polityką prywatności (kontakt: kontaktsensy@sensy.help).

12.2. Usługodawca może rozwiązać umowę / zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, informując Użytkownika, o ile jest to możliwe.

12.3. Wylogowanie z Aplikacji nie jest równoznaczne z usunięciem danych — usunięcie następuje na żądanie lub zgodnie z Polityką prywatności.

13. Prawo odstąpienia (konsument)

13.1. W odniesieniu do treści cyfrowych / usług świadczonych drogą elektroniczną zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

13.2. Jeżeli Użytkownik będący konsumentem wykupi subskrypcję i zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie oraz wyrazi wymaganą zgodę — może utracić prawo odstąpienia w zakresie spełnionego świadczenia cyfrowego. Szczegóły i zgody są przedstawiane przy zakupie (Stripe Checkout / Aplikacja).

13.3. Wypowiedzenie subskrypcji na przyszłość (brak odnowienia) nie jest tożsame z odstąpieniem w terminie ustawowym — skutkuje brakiem kolejnego obciążenia po zakończeniu opłaconego okresu.

14. Zmiany Regulaminu

14.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana prawa, funkcjonalności, dostawców technicznych, bezpieczeństwa).

14.2. O zmianie Usługodawca poinformuje poprzez Aplikację lub e-mail (jeśli dostępny), wskazując datę wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację zmian, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Usługi i może zażądać usunięcia danych.

15. Prawo właściwe i spory

15.1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych państwa zwykłego pobytu konsumenta, jeśli mają zastosowanie.

15.2. Spory z udziałem konsumentów rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (w tym przepisów o konsumentach).

15.3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. platforma ODR UE — jeśli dotyczy).

16. Postanowienia końcowe

16.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności uśude, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO / ustawy o ochronie danych osobowych.

16.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

16.3. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Aplikacji pod adresem /legal/regulamin.